Motiverende gespreksvoering is een grondhouding en een set aan gesprekstechnieken die je bewust toepast. Om motiverende gesprekken op een goede manier vorm te geven, is het essentieel dat je werkt vanuit het fundament en de uitgangspunten van deze methodiek. Het fundament van motiverende gespreksvoering is de grondhouding van waaruit je de klant benadert. Kernwoorden hiervan zijn: coöperatief, evocatief en met respect voor de autonomie van de klant.

Het fundament komt tot uitdrukking in vier uitgangspunten. Deze vormen  de basis van waaruit je de gesprekken met de klant voert.

1 Reparatiereflex onderdrukken. Geef je tips, adviezen en oplossingen niet meteen als je de situatie van de klant in beeld hebt. Hou je focus op de klant en haal ook ten aanzien van mogelijke oplossingen of plannen van aanpak de ingrediënten,  zo veel als mogelijk is,  uit de klant zelf.

2 Onderzoeken en begrijpen van de eigen beweegredenen van de klant. Zorg dat je van je klant begrijpt op basis van welke persoonlijk overtuigingen en waarden en normen hij zijn keuzes maakt. Of juist ambivalent is.

3 Empathisch luisteren. Laat tijdens je gesprekken merken dat je echt geïnteresseerd bent in de klant en kunt invoelen wat hem beweegt. Respecteer de autonomie en uniekheid van je klant en veroordeel je klant niet.

4 Positief bekrachtigen van de klant. Ondersteun en begeleid je klant naar zelfredzaamheid en geloof in eigen kunnen.