Een ambivalente klant. Paragraaf 3.2


Ambivalentie van de heer de Wit verhelderen. Paragraaf 3.3

Score-liniaal gebruiken in gesprek met de heer de Wit. Paragraaf 6.4

Werken met agendering in een budgetgesprek met de heer de Wit. Paragraaf 5.8.6

Voorbeelden van verandertaal. Paragraaf 6.2.1

Effectief reageren op weerstand. Hoort bij paragraaf 7.5

Aan deze filmfragmenten werkten mee;

Tijs van Mulligen Acteur
Harry Muller Acteur
Guus Bekooy Film en geluid
Jacomijn Kuiper Trainer motiverende gespreksvoering
Hetty de Laat Trainer motiverende gespreksvoering

Deze filmfragmenten mogen niet gekopieerd of gebruikt worden zonder toestemming van de eigenaren; Nibud, Hetty de Laat en Jacomijn Kuiper