Standaardprijs:  € 24,75

Gedragsverandering bij klanten
Financieel hulpverleners zijn dagelijks bezig met gedragsverandering, met het duurzaam veranderen van financieel gedrag bij hun klanten. Dat gaat vaak niet vanzelf en zeker niet moeiteloos. De vraag is hoe je de klant zijn eigen verantwoordelijkheid laat nemen en hij zijn leven zo inricht dat hij een financieel gezonde toekomst tegemoet gaat. Het boek ‘Van adviseren naar motiveren’ ondersteunt je daarbij.

Duurzame oplossing
Jacomijn Kuiper en Hetty de Laat beschrijven in ‘Van adviseren naar motiveren’ de uitgangspunten van motiverende gespreksvoering in relatie tot financiële hulpverlening. Deze methodiek helpt je om klanten te begeleiden naar het nemen van de eigen verantwoordelijkheid in het veranderen van hun financiële gedrag. Financiële hulpverlening is méér dan de problemen van de klant in kaart brengen, een begroting maken en ervoor zorgen dat betalingen worden geregeld. Het doel is dat de klant leert zijn geldzaken zélf te regelen en dat hij gemotiveerd is om zijn gedrag zodanig aan te passen dat geen nieuwe financiële problemen ontstaan.

Praktijkboek
Naast de theoretische achtergrond is dit vooral een praktijkboek. Aan de ene kant word je gestimuleerd om na te denken over je eigen rol en houding als hulpverlener. Dit gebeurt in de vorm van spiegelvragen, gericht op zelfreflectie. Aan de andere kant geeft het boek voorbeelden uit de praktijk in de vorm van casussen en opdrachten. Hierdoor kun je zien en ervaren hoe de theorie is toe te passen binnen de praktijk. Ter ondersteuning van de inhoud van het boek zijn werkbladen en gespreksfragmenten op film gemaakt. Deze zijn op deze website te bekijken en te downloaden.

Over het boek

‘Een goed boek dat de financiële hulpverlener in staat stelt om een goed gesprek met de klant te voeren met een grote bijdrage voor de financiële gedragsverandering die noodzakelijk is’ (Mariëlle Fleuren, Asessor)

‘Met dit boek krijgt de financieel hulpverlener een mooi instrument in handen om de klant te begeleiden vanuit integrale schuldhulpverlening’ (Joke de Kock, voorzitter NVVK)